Toimitusaika: Kun paketti on noudettu kuljettajaltamme:

• USA, Kanada: 5-8 arkipäivää
• Eurooppa, Iso-Britannia: 6-9 arkipäivää
• Australia: 6-9 arkipäivää
• Muu maailma: 9-12 arkipäivää

Etkö ehtinyt ostaa suosikkituotettasi? Lähetä sähköpostia tiimillemme osoitteeseen support@hellovichy.com and, niin annamme sinulle tietoa mahdollisesta täydennyksestä ja siitä, onko saatavilla arvioitu saapumisaika. Loppuunmyyty ja alennuksessa? Todennäköisesti tuotetta ei tule enää saataville, mutta voit silti ottaa yhteyttä tiimiimme ja kysyä asiasta.

On yleistä, että paketit katoavat kiireisinä aikoina, ja joskus näin voi käydä myös hiljaisempina päivinä. Jos uskot, että näin on käynyt sinulle, ota ensin yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa  support@hellovichy.com. Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi ja kuvaus tuotteista. Autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.

Suosittelemme seuraamaan tarkasti tarjoamaamme seurantaa, mutta on myös hyvä idea syöttää seurantanumero oman maasi postipalvelun sivustolle saadaksesi nopeampia päivityksiä. On hyvä huomioida, että tulliviiveet voivat lisätä 5–10 arkipäivää tavalliseen tai pikatoimitukseen, joten otathan tämän huomioon. Ota kuitenkin rohkeasti yhteyttä milloin tahansa, jos sinulla on kysyttävää!

Kasvaessamme toivomme voivamme tarjota asiakkaille mahdollisuuden ilmaisiin palautuksiin, mutta tällä hetkellä asiakkaan vastuulla on kattaa palautuskustannukset. 

Jos tilaustasi ei ole vielä kerätty ja pakattu, voit pyytää peruutusta. Sinulle myönnetään lahjakortti peruutettavien tuotteiden arvosta. Koska kyseessä on mielenmuutos, emme voi tarjota palautusta. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tiimiimme sähköpostitse osoitteessa support@hellovichy.com.

Teemme parhaamme tehdäksemme muutoksia tilaukseesi ennen lähettämistä, mutta valitettavasti emme voi taata että tämä on mahdollista. Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia tunnin sisällä tilauksen tekemisestä varmistaaksesi parhaan mahdollisuuden tiimillemme tehdä tarvittavat päivitykset tuotteeseen tai toimitusosoitteeseen. (Tämä ei koske viikonloppuja. Vastaamme sähköposteihisi heti maanantaiaamuna ensimmäisenä mahdollisena hetkenä). Saattaa myös olla muita viiveitä, jotka estävät meitä tekemästä muutoksia ajoissa, kuten yleiset vapaapäivät ja alennusmyyntijaksot.

Huomioithan, että emme tällä hetkellä voi tehdä muutoksia kansainvälisiin tilauksiin (paitsi osoitteen korjaukset). Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa ja toivomme voivamme tarjota tämän mahdollisuuden tulevaisuudessa. 

Useimmissa tapauksissa on todennäköistä, että olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi väärin tai viesti on mennyt roskapostikansioon. Tarkistathan tämän ja lähetä sähköpostia osoitteeseen support@hellovichy.com with nimesi ja tilausnumerosi kanssa. Tiimimme korjaa asian mahdollisimman pian varmistaakseen, että saat kaikki seurantapäivitykset.

Tällä hetkellä emme tarjoa myymäläostoja tai noutoja. Olemme kuitenkin innoissamme ilmoittaessamme, että avaamme pian oman liikkeen!

Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla, ja saat kutsun avajaisiimme. Ole ensimmäisten joukossa kokemassa uusi myymälämme ja eksklusiiviset tarjoukset!

Hello Vichy hyväksyy maksut Amexilla, Visalla, Mastercardilla, Apple Paylla, Discoverilla, Google Paylla, lahjakorteilla ja hyvityslaskuilla.

Ensimmäinen asia on varmistaa, että palautuksesi täyttää palautusehtomme. Voit sitten seurata alla olevaa linkkiä ja tehdä palautuksen 14 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos olet kansainvälinen asiakas, sinun tulee noudattaa palautussivullamme olevia ohjeita, jotka koskevat sijaintiasi. Tällä hetkellä emme tarjoa ilmaisia palautuksia. 

Tutustu Palautukset-sivuumme. 

Tässä vaiheessa emme voi tarjota suoraa vaihtoa, mutta voit palauttaa tuotteesi ja saada myymäläluoton, jolla voit ostaa oikean koon uudelleen.

Valitettavasti emme tarjoa palautuksia (katso alla oleva linkki saadaksesi lisätietoja palautusten hyväksymiskriteereistämme). Tutustu myös palautuskäytäntöön Ever After -kokoelmasta ostettujen tuotteiden osalta

Lisätietoja saat meidän Palautukset-sivulta. 

Haluatko nähdä palautuskäytäntömme? Napsauta vain TÄSTÄ!